2020.04.20 

超方便自助結帳機大進化!

隨著日本防疫越趨擴大,在日生活首次這麼長時間待在家中,配合政府減少不必要的外出。但也因此意外的對居家附近漸漸熟絡起來,最常光顧的就是附近的超市與便利商店,相信這兩個地方也是大家來日本旅遊必踩點的地方吧。
大家有發現日本的自助結帳機變化越來越多,功能越來越強速度也快上許多嗎?除此之外,近半年來日本掀起各種電子化支付熱潮,各大廠商紛紛推出專屬電子付費方式,透過消費折抵或是現金還原來吸引消費者,提升愛用者的忠誠度。正好日本最近調漲了消費稅,促使民眾使用電子化支付的意願。只要使用電子化支付即可享有5%還原,連信用卡也適用喔!

【便利商店】

少數便利商店的角落會出現這樣一台看起來孤零零的結帳機,心想為什麼在路中間擺放一台結帳機的同時,才發現這是自助結帳機呢。

1. 選擇是否使用集點卡累積點數
2. 感應商品
3. 選擇電子支付種類
最近使用度最高的為天天打廣告提高曝光度的PayPay,深受年輕人喜愛的LINE Pay,以及樂天Pay等。
4. 將QR code感應扣款後完成結帳

在沒有店員服務的狀況下當然要自己將商品裝袋,因此也貼心的將大小不同的塑膠袋放置一旁。如果想要使用乘車時不可或缺的Suica等支付方式也是沒問題的喔。就算是遊客也可以輕鬆嘗試自助式結帳呢!
提醒大家因為菸酒類商品必須經過年齡認證所以無法自助結帳喔。

另外也有這樣可使用現金支付的自助結帳機,這樣的樣式多設置於上班族較多的辦公商業區,每天一早湧進大批趕上班的上班族一定無法及時消化,透過自助結帳不僅能減少人力也能加速結帳速度呢。
大家一定會認為自助結帳只會拖更長時間反而不能減少吧!零錢多又細的日本光是找錢就要花上不少時間,所以這種結帳機在早期都已經進化成有自動找零功能囉。不論你多支付金額或是投錯金額機器都會自動精算,正確找零。如果換做一般店員的話還必須心算該找多少,是否花上更多時間呢?

【超市】

說起超市的自助結帳機就不禁要大大的讚嘆一下,超市的商品種類遠比超商多上許多,支付方式也不單僅有電子支付與現金支付,想要自行信用卡支付都不是問題喔!
看著機台上各種按鍵與功能是不是有點不知如何是好呢?其實完全不用擔心,店員會將每樣商品刷過條碼幫你整齊放好在籃子後,將購物籃放置自助結帳機旁,只要到機器旁確認金額以及支付方式之後付費,短短兩三個步驟就能完成付款,是不是超級方便呢。

規模較完整的超市通常會設置一位店員搭配兩台至三台結帳機,當第一位客人前往結帳時,店員能繼續為其他客人服務,完全不會耽誤後面客人的時間,如此一來也完美達到高速有效率的結帳模式。

大家也會好奇,商品裝袋總需要時間吧!如此一來還是會占用到結帳空間吧!
在日本超市購物時自行裝袋是非常普通也習以為常的動作,台灣的大賣場也開始實行這樣的模式好一段時間,將物品移至包裝區包裝就不會影響他人也不會占用空間了呢。

【連鎖服飾店】

各大連鎖服飾品牌最近也導入不少自助結帳機,比起超市更讓人驚嘆的是,不需要一件一件物品刷條碼,只需要將整籃的商品放置指定的感應區,不用兩秒鐘就能讀取所有商品金額。相同的,確認金額後只需要選擇支付方式完成付費就大功告成。拆衣架與裝袋等動作當然也沒人幫你服務需要自己來囉。
縮減店員摺衣服確認尺寸等步驟,一切交由自己處理,不僅快速也減少許多錯誤結帳的問題。

另外像這樣半自助的結帳也是非常的厲害,在餐飲店也開始導入了呢。無論是購買商品或是點餐,在與店員確認消費內容後,自行使用現金或信用卡結帳,比起全自助結帳,這個模式又少了一些自助結帳可能產生的問題,例如需要退換貨不會操作等狀況都能解決喔。

另外,重度愛好日本的朋友們對自助結帳印象最深的是不是牛丼連鎖店松屋的販賣機呢?
自己為自己點餐,如果點錯也不能責怪店員這樣的發想真的非常有先見之明呢。
最近松屋也開始為自己的販賣機做大幅功能提升,從早期的圖片與按鈕模式的點餐機,進化成觸控式螢幕還能使用電子支付,最貼心的是多國語言介面,雖然還沒有繁體字但中英文家圖片比對,讓點餐更快速有效率且不用再擔心點了什麼連自己都不知道的食物了呢。

一開始使用自助結帳機時覺得非常新鮮有趣,重點是完全隔絕店員碰到金錢的這個步驟,對店員來說真是一大福音,對消費者來說也不用再怕找錯零錢,最重要的是節省大家的時間達到更高的效率,因此越來越多店家都導入這樣的系統,來日本完別忘了體驗看看台灣較少的支付方式喔。